Obsługa klienta

Chcemy, aby Twoje doświadczenie z nami było łatwe i bezproblemowe. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić większość produktów w ciągu 30 dni od ich otrzymania w celu wymiany, kredytu sklepowego lub pełnego zwrotu pieniędzy. Jeśli masz prośbę o zwrot po upływie ponad 30 dni od otrzymania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu naprawy, kredytu sklepowego lub wymiany.

Należy pamiętać, że wszystkie zwroty podlegają AGM Globalvision Warunki Zwrotu. Warunki zwrotu: Przedmioty muszą być zwrócone w stanie NOWYM (tzn. nieużywane lub zepsute), w oryginalnym opakowaniu producenta iz całą oryginalną zawartością, np. instrukcje obsługi, akcesoria, dodatkowe elementy.

Wszystkie wymiany i zwroty wymagają wypełnienia formularza autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Po zakończeniu postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami zwrotu i zwróć towar tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, że Twój numer RMA jest aktywny tylko przez 15 dni od daty przesłania, więc nie zwlekaj!

Zdecydowanie zalecamy ubezpieczenie towaru na jego pełną wartość podczas wysyłki do nas. Aby zapewnić terminowy zwrot lub wymianę, prosimy o bezpieczne owinięcie przedmiotów, aby zapobiec uszkodzeniu przesyłki. Jeśli uważasz, że Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, natychmiast skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Po zatwierdzeniu AGM Globalvision zwraca klientom pieniądze za pomocą oryginalnej metody płatności. Na przykład, jeśli klient zapłacił kartą kredytową, wszelkie niezbędne zwroty zostaną naliczone na kartę kredytową klienta.

Uwaga: AGM Globalvision wymaga zwrotu wszystkich artykułów promocyjnych i/lub prezentów dołączonych do zakupu, w tym bezpłatnych bonów upominkowych przy zakupie. Na przykład, jeśli lornetka zostanie dostarczona z bezpłatną latarką, oba przedmioty należy zwrócić przed przetworzeniem wymiany lub zwrotu pieniędzy. Ponadto, AGM Globalvision nie jest obecnie w stanie przyjąć częściowych zwrotów zestawów lub jakichkolwiek towarów w pakietach. Jeśli nie otrzymamy pełnego zwrotu, AGM Globalvision zastrzega sobie prawo do pobrania dodatkowych 20 USD za odesłanie przesyłki do klienta.

Każdy bon upominkowy wydany jako darmowy prezent z kwalifikującym się zakupem jest nieważny po zwrocie kwalifikującego się produktu. Bon upominkowy uważa się za zwrócony wraz ze zwrotem produktu. Jeśli bon podarunkowy został wykorzystany w momencie zwrotu, AGM Globalvision zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu lub zwrotu kosztów klientowi pomniejszonej o kwotę wystawionego bonu podarunkowego.

AGM Globalvision oferuje kilka produktów, których sprzedaż w Stanach Zjednoczonych jest ograniczona przez federalne, stanowe i/lub lokalne przepisy i regulacje. Takie federalne, stanowe i/lub lokalne przepisy i regulacje mogą ulec zmianie. W przypadku takiej zmiany, AGM Globalvision zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli wysyłanie, używanie, przenoszenie, posiadanie, kupowanie, posiadanie lub sprzedawanie takiego ograniczonego produktu jest niezgodne z prawem. Ostatecznym obowiązkiem Klienta jest zbadanie i upewnienie się, że przedmiot jest legalny do używania, przenoszenia, posiadania, kupowania i/lub posiadania na zamierzonym obszarze federalnym, stanowym i/lub lokalnym Klienta.

AGM Globalvision przetwarza wszystkie zwroty w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru. Firmy obsługujące karty kredytowe różnią się czasem wymaganym do zaksięgowania środków z powrotem na koncie klienta. Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące polityki kredytowej, skonsultuj się z wystawcą karty kredytowej. W przypadku zamówień PayPal zwroty będą musiały zostać wycofane z konta PayPal, aby odzwierciedlić je na wyciągu z karty kredytowej.

AGM Globalna wizja nie pobiera opłat za uzupełnienie zapasów w przypadku większości produktów odesłanych w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Opłaty za uzupełnienie zapasów nie dotyczą produktów, które są zwracane jako nowe, nieużywane i ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami i akcesoriami, pod warunkiem spełnienia wszystkich warunków zwrotu i przestrzegania instrukcji zwrotu.

AGM Globalvision zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za uzupełnienie zapasów w wysokości do 20% w przypadku zwrotów otwartych, używanych lub uszkodzonych produktów oraz zwrotów niezgodnych z naszymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu i wymiany. Proszę to zanotować AGM Globalvision zastrzega sobie prawo do odrzucenia wszelkich zwrotów otrzymanych w stanie nie nadającym się do sprzedaży. Dodatkowo, AGM Globalvision zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat, jeśli produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

AGM Globalvision chętnie zrealizuje wymianę, gdy nie będziesz w pełni zadowolony z zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania. Upewnij się, że zwrócony przedmiot jest w NOWYM stanie (tj. nieużywany, otwarty, uszkodzony lub przetestowany) i nie podlega naszym wyjątkom dotyczącym zasad zwrotów. Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu i wymiany, aby poprosić o RMA i wybierz odpowiednią opcję wymiany w in Typ zwrotu

Wyjątki dotyczące zasad zwrotów: Standardowe zasady zwrotów nie mają zastosowania do zamówień specjalnych, kont hurtowych i umów o wysokiej wartości (powyżej 25,000 XNUMX USD). Nie ma zwrotów za przedmioty na zamówienie specjalne, konta hurtowe i umowy o wysokiej wartości. Aby uzyskać więcej informacji prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Proszę wypełnić formularz wniosku RMA dla wszystkich zwrotów. Po zakończeniu postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami zwrotu i zwróć towar w ciągu 15 dni roboczych, aby zapewnić terminową wymianę lub zwrot pieniędzy.

1. Wypełnij i prześlij formularz wniosku RMA, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie przyjąć zwrotu bez wypełnionego formularza wniosku RMA.
2. Po przesłaniu formularza wniosku o RMA numer RMA zostanie wysłany do Ciebie w ciągu 24-48 godzin.
3. Zapakuj przedmiot(y) bezpiecznie, używając oryginalnego materiału opakowaniowego, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu.
4. Upewnij się, że do oryginalnej przesyłki dołączone są wszystkie materiały promocyjne, akcesoria, instrukcje lub inne elementy.
5. Wydrukuj formularz „Podsumowanie zwrotu” i umieść go w pudełku.
6. Zaleca się, aby klienci ubezpieczali przesyłki na ich pełną wartość jako AGM Globalna wizja nie ponosi odpowiedzialności za zwrócony towar, dopóki nie zostanie podpisany w naszym magazynie. Dlatego klienci ponoszą odpowiedzialność w przypadku zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia zwracanej paczki podczas transportu.
7. Należy pamiętać, że AGM Globalvision nie może obecnie przyjmować przesyłek za pobraniem. Aby zapewnić prawidłową dostawę, zdecydowanie zalecamy wybór przewoźnika, który oferuje powiadomienie o doręczeniu (np. UPS, USPS lub FedEx).

AGM Globalvision utrzymuje administracyjne, techniczne i fizyczne zabezpieczenia w celu ochrony przed nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem, zmianą lub zniszczeniem danych osobowych będących w naszym posiadaniu. Zapewniamy kontrolę bezpieczeństwa, aby chronić informacje przesyłane online przed przewidywalnymi zagrożeniami.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy, nie handlujemy ani w żaden inny sposób nie ujawniamy danych osobowych odwiedzających naszą witrynę internetową i klientów, z wyjątkiem przypadków opisanych w niniejszym dokumencie. Możemy udostępniać podane przez Ciebie informacje firmom powiązanym umową AGM Globalna wizja. Ponadto możemy ujawnić informacje o Tobie (i) jeśli jest to wymagane przez prawo lub proces prawny, (ii) organom ścigania lub innym urzędnikom państwowym lub (iii) jeśli uważamy, że ujawnienie jest konieczne lub właściwe, aby zapobiec szkody fizyczne lub straty finansowe lub w związku z dochodzeniem w sprawie podejrzenia lub faktycznej nielegalnej działalności.

1. Stany Zjednoczone kontrolują eksport i reeksport towarów i usług pochodzących z USA w dowolnym miejscu na świecie. W związku z tym kupowane produkty mogą wymagać licencji eksportowej lub reeksportowej wydanej przez Departament Stanu USA lub Departament Handlu USA. Przekazywanie towarów pochodzących z USA, sprzeczne z prawem USA, jest surowo zabronione. Jeśli masz jakiekolwiek pytania związane z eksportem, skontaktuj się z przyjaznym pracownikiem lub odwiedź stronę www.pmddtc.gov dla Departamentu Stanu USA, zapytania dotyczące eksportu i reeksportu obronności lub www.bis.doc.gov dla Departamentu Handlu USA, zapytania dotyczące eksportu produktów podwójnego zastosowania i reeksportu.

2. UE kontroluje eksport, tranzyt i pośrednictwo w handlu produktami podwójnego zastosowania, aby UE mogła przyczyniać się do międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz zapobiegać rozprzestrzenianiu broni masowego rażenia (BMR). W związku z tym kupowane produkty mogą podlegać kontroli eksportu produktów podwójnego zastosowania. Proszę odwiedź Kontrole handlu produktami podwójnego zastosowania - Handel - Komisja Europejska (europa.eu) aby uzyskać więcej informacji na temat unijnych kontroli produktów podwójnego zastosowania.