Zasady zwrotów i reklamacji

AGM Global Vision Oferuje jeden z najszerszych na świecie asortymentów sprzętu noktowizyjnego. Szeroki wachlarz innowacyjnych modeli, od celowników do broni, przez monokulary i lornetki, po lunety noktowizyjne, jest dostępny do wszelkich zastosowań w grach, ochronie, polowaniach, rekreacji i walce. Nasz sprzęt charakteryzuje się najnowocześniejszą technologią i solidną konstrukcją, idealną zarówno dla profesjonalistów, jak i amatorów. Nasi wysoce kompetentni i wykwalifikowani przedstawiciele obsługi klienta są do Państwa dyspozycji i chętnie odpowiedzą na wszelkie pytania. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem: info@agmglobalvision.euPo otrzymaniu sprzętu należy dokładnie sprawdzić wszystkie urządzenia i akcesoria, aby upewnić się, że są sprawne. Sprawdź, czy nie ma pęknięć, brakujących części i czy działają prawidłowo (instrukcje dotyczące prawidłowego wykonania tej czynności można znaleźć w instrukcji obsługi dołączonej do urządzenia). Jeśli okaże się, że którykolwiek z dostarczonych urządzeń jest uszkodzony lub nie działa, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji „Instrukcje zwrotu”, aby otrzymać urządzenie lub akcesoria zamienne. W celu zwrotu wadliwych podzespołów należy zachować wszystkie materiały opakowaniowe. Zwracając urządzenie, należy zanieść je do sprzedawcy lub przesłać z opłaconą przesyłką i kopią paragonu na adres: AGM Global Vision serwisowego pod adresem podanym powyżej w ciągu 14 dni od otrzymania urządzenia (patrz Instrukcje Zwrotu). Instrukcje dotyczące kontroli, a także informacje o typowych wadach i sposobach ich usunięcia znajdują się w Instrukcji Obsługi. Obowiązują pewne ograniczenia: koszty wysyłki, obsługi i płatności za pobraniem, a także wszelkie koszty ubezpieczenia przesyłki nie podlegają zwrotowi i leżą po stronie Klienta. AGM Global Vision Firma nie ponosi odpowiedzialności za żadne z tych kosztów ani za uszkodzenia powstałe podczas wysyłki zwracanego towaru. Zamówienia specjalne, wyprzedaże oraz produkty sprzedawane „w stanie, w jakim się znajdują” nie podlegają zwrotowi. Urządzenia, które nie spełniają kryteriów wymienionych w Instrukcji Zwrotu i które zostaną uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, niewłaściwego obchodzenia się, niewłaściwej obsługi lub w inny sposób nie spełniają warunków Gwarancji, nie będą podlegały wymianie i zostaną zwrócone Klientowi.

Aby pomóc przedstawicielowi serwisu (SR) w ustaleniu, czy element nadaje się do naprawy, podaj następujące informacje:

• Numer seryjny wadliwego elementu.
• Dokładny opis usterki, wady lub uszkodzenia.
• Wyjaśnienie, w jaki sposób doszło do nieprawidłowego działania, wady lub uszkodzenia, jeśli jest znane.

Jeśli przedstawiciel serwisu stwierdzi, że element jest objęty gwarancją lub powinien zostać zwrócony do naprawy, zostanie dostarczony numer autoryzacji zwrotu materiału (RMA#).

W przypadku zwrotu przedmiotu do serwisu lub naprawy należy wykonać następujące procedury, aby zapobiec dodatkowym uszkodzeniom:

• Sprawdź, czy urządzenie jest wolne od wszelkich zanieczyszczeń, takich jak brud lub inne ciała obce.
• Wyjmij baterię.
• Umieść nasadki ochronne na odpowiednich soczewkach.
• Umieść przedmiot i jego akcesoria w opakowaniu transportowym.
• Umieść przedmiot i kopię raportu z testu lub szczegółowy opis usterki w odpowiednim pojemniku do pakowania/wysyłki.
• Oznacz paczkę numerem RMA. Wszystkie elementy urządzenia, w tym akcesoria i wszelkie instrukcje obsługi, muszą zostać zwrócone razem, aby otrzymać urządzenie zastępcze lub zwrot pieniędzy.
• Wysyłaj za pomocą szybkiej, identyfikowalnej usługi. Wysyłka musi być opłacona z góry przez Klienta.

Należy pamiętać, że otrzymanie uszkodzonego produktu może potrwać do 30 dni AGM Global Vision aby otrzymać zwrot pieniędzy lub urządzenie zastępcze.

AGM Global Vision zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru, zwrotu towaru lub pobrania 20% opłaty za uzupełnienie zapasów z następujących powodów:

• Towar został odebrany po 14 okresie bez uprzedniej zgody od AGM Global Vision, 14-dni okres rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru przez lub dla Klienta od przewoźnika.
• Towar został zwrócony w stanie niekompletnym, uszkodzonym ponad to, co określił Klient w momencie otrzymania numeru RMA lub widocznie był używany.
• Wysłany towar był niewłaściwie zapakowany i mógł spowodować dodatkowe uszkodzenia.
• Towar został zamówiony, ale dostawa została odrzucona przez lub na rzecz Klienta.

W przypadku awarii sprzętu po 14-dniowym okresie próbnym należy zapoznać się z instrukcją obsługi dołączoną do urządzenia, aby ustalić, czy towar rzeczywiście jest wadliwy, czy też został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania. Jeśli jest uszkodzony lub masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami AGM Global Vision at Rma@agmglobalvision.eu.

Wszystkie kwalifikujące się zwroty zostaną zwrócone przy użyciu oryginalnej metody zakupu. Zakupy dokonane czekiem zostaną zwrócone w formie kredytu sklepowego. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi.