Zasady zwrotów i reklamacji

AGM Global Vision oferuje jeden z najszerszych asortymentów sprzętu noktowizyjnego na świecie. Szeroka gama innowacyjnych modeli, od celowników do broni po monokulary noktowizyjne, lornetki i lunety, jest dostępna dla wszystkich gier, bezpieczeństwa, polowań, wypoczynku i misji bojowych. Nasz sprzęt charakteryzuje się najnowocześniejszą technologią i solidną konstrukcją, zarówno dla profesjonalistów, jak i amatorów. Nasi wysoce kompetentni i wykwalifikowani przedstawiciele obsługi klienta są dostępni, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania. Skontaktuj się z nami przez e-mail pod adresem info@agmglobalvision.eu. Po otrzymaniu sprzętu dokładnie sprawdź wszystkie urządzenia i akcesoria, aby upewnić się, że działają. Sprawdź, czy nie ma pęknięć, brakujących części i czy działa (instrukcje, jak to zrobić prawidłowo, można znaleźć w Instrukcji obsługi dołączonej do urządzenia). Jeśli odkryjesz, że którykolwiek z Twoich urządzeń został dostarczony uszkodzony lub nie działa, postępuj zgodnie ze wskazówkami podanymi w sekcji Instrukcje zwrotu, aby otrzymać urządzenie lub akcesoria zamienne. W celu zwrotu wadliwych komponentów należy zachować wszystkie materiały opakowaniowe. W przypadku zwrotu jakiegokolwiek urządzenia należy zanieść produkt do sprzedawcy lub wysłać produkt opłaconą przesyłką i kopią dowodu zakupu na adres AGM Global Vision centrum serwisowym pod adresem podanym powyżej w ciągu 10 dni od otrzymania urządzenia (patrz Instrukcje zwrotu). Proszę zapoznać się z Instrukcją obsługi, aby uzyskać instrukcje dotyczące kontroli, a także typowe usterki i działania naprawcze. Obowiązują pewne ograniczenia: koszty wysyłki, obsługi i pobrania, a także wszelkie koszty ubezpieczenia przesyłki nie podlegają zwrotowi i są odpowiedzialnością Klienta. AGM Global Vision nie ponosi odpowiedzialności za żadne z tych kosztów ani za szkody powstałe podczas wysyłki zwracanego towaru. Zamówienia specjalne, zamknięcia i produkty sprzedawane „tak jak są” nie podlegają zwrotowi. Urządzenia, które nie spełniają kryteriów wymienionych w Instrukcji zwrotu i które okażą się uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, niewłaściwej obsługi, niewłaściwej obsługi lub które w inny sposób nie spełniają warunków Gwarancji, zostaną uznane za niekwalifikujące się do wymiany i zostanie zwrócona Klientowi.

W sprawie serwisu, naprawy lub wymiany prosimy o e-mail: info@agmglobalvision.eu. Będziesz musiał zwrócić wadliwe urządzenie w ciągu 10 dni od jego otrzymania AGM Global Vision lub kupując go od Ciebie AGM Global Vision detalista. Należy pamiętać, że zamówienia specjalne, zamknięcia i produkty sprzedawane „tak jak są” nie podlegają zwrotowi.

Aby pomóc przedstawicielowi serwisu (SR) w ustaleniu, czy element nadaje się do naprawy, podaj następujące informacje:

• Numer seryjny wadliwego elementu.
• Dokładny opis usterki, wady lub uszkodzenia.
• Wyjaśnienie, w jaki sposób doszło do nieprawidłowego działania, wady lub uszkodzenia, jeśli jest znane.

Jeśli przedstawiciel serwisu stwierdzi, że element jest objęty gwarancją lub powinien zostać zwrócony do naprawy, zostanie dostarczony numer autoryzacji zwrotu materiału (RMA#).

W przypadku zwrotu przedmiotu do serwisu lub naprawy należy wykonać następujące procedury, aby zapobiec dodatkowym uszkodzeniom:

• Sprawdź, czy urządzenie jest wolne od wszelkich zanieczyszczeń, takich jak brud lub inne ciała obce.
• Wyjmij baterię.
• Umieść nasadki ochronne na odpowiednich soczewkach.
• Umieść przedmiot i jego akcesoria w opakowaniu transportowym.
• Umieść przedmiot i kopię raportu z testu lub szczegółowy opis usterki w odpowiednim pojemniku do pakowania/wysyłki.
• Oznacz paczkę numerem RMA. Wszystkie elementy urządzenia, w tym akcesoria i wszelkie instrukcje obsługi, muszą zostać zwrócone razem, aby otrzymać urządzenie zastępcze lub zwrot pieniędzy.
• Wysyłaj za pomocą szybkiej, identyfikowalnej usługi. Wysyłka musi być opłacona z góry przez Klienta.

Należy pamiętać, że otrzymanie uszkodzonego produktu może potrwać do 30 dni AGM Global Vision aby otrzymać zwrot pieniędzy lub urządzenie zastępcze.

AGM Global Vision zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru, zwrotu towaru lub pobrania 15% opłaty za uzupełnienie zapasów z następujących powodów:

• Towar został odebrany po 10 okresie bez uprzedniej zgody od AGM Global Vision, 10-dni okres rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru przez lub dla Klienta od przewoźnika.
• Towar został zwrócony w stanie niekompletnym, uszkodzonym ponad to, co określił Klient w momencie otrzymania numeru RMA lub widocznie był używany.
• Wysłany towar był niewłaściwie zapakowany i mógł spowodować dodatkowe uszkodzenia.
• Towar został zamówiony, ale dostawa została odrzucona przez lub na rzecz Klienta.

W przypadku awarii sprzętu po 10-dniowym okresie próbnym należy zapoznać się z instrukcją obsługi dołączoną do urządzenia, aby ustalić, czy towar rzeczywiście jest wadliwy, czy też został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania. Jeśli jest uszkodzony lub masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami AGM Global Vision at info@agmglobalvision.eu.

Wszystkie kwalifikujące się zwroty zostaną zwrócone przy użyciu oryginalnej metody zakupu. Zakupy dokonane czekiem zostaną zwrócone w formie kredytu sklepowego. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tej polityki, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi.